Politica de livrare și anulare comandă (Cazare)
Politica de Livrare și Anulare Comandă (Cazare)
Ultima actualizare: 16.09.2025
Această politică descrie condițiile privind livrarea serviciilor de cazare și regulile aplicabile anulării comenzilor (rezervărilor) efectuate la Hotel Palas Grand View, administrat de Adomnicai Andrei PFA, CUI 49091729, Nr. Reg. Com. F22/1663/2023.
1. Livrarea serviciilor
- Serviciile de cazare sunt furnizate exclusiv la locația hotelului: Strada Alexandru Ipsilanti Vodă nr. 7, 700259 Iași, România.
- Livrarea se consideră efectuată în momentul check-in-ului, când clientul primește acces la camera rezervată.
- Rezervările pot fi făcute prin:
- Telefon: 0751 830 190
- Email: contact@hotelpalasgrandview.ro
- Formularul online disponibil pe site-ul oficial.
- Check-in-ul și check-out-ul se realizează conform politicilor interne ale hotelului, comunicate la momentul rezervării.
2. Confirmarea rezervării
- Pentru a fi valabilă, o rezervare trebuie confirmată de către hotel.
- Confirmarea se face prin email sau telefon, după primirea avansului (acolo unde este solicitat).
- Rezervările neconfirmate de către hotel nu sunt considerate valide.
3. Politica de plată
- Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, dacă nu este precizat altfel.
- Modalități de plată acceptate: numerar, card bancar, transfer bancar.
- Hotelul își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans pentru anumite perioade (sărbători, evenimente speciale, pachete promoționale).
- Restul sumei se achită la check-in, conform condițiilor stabilite.
4. Politica de anulare
- Anulări gratuite: Rezervările pot fi anulate fără costuri suplimentare dacă anularea se face cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii.
- Anulări târzii: Anulările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire pot atrage reținerea avansului plătit.
- Neprezentare (no-show): În cazul în care clientul nu se prezintă la unitatea de cazare în ziua stabilită, avansul nu se returnează, iar rezervarea se consideră anulată.
- În cazuri de forță majoră (calamități, restricții impuse de autorități), hotelul își rezervă dreptul de a modifica sau anula rezervările, cu informarea imediată a clientului.
5. Rambursări
- Rambursarea avansului, acolo unde este cazul, se face în termen de 14 zile lucrătoare de la data anulării, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea plății.
- Comisioanele bancare (dacă există) sunt suportate de client.
6. Contact pentru anulări și informații suplimentare
Pentru anularea unei rezervări sau pentru detalii suplimentare, clienții ne pot contacta la:
- Telefon: 0751 830 190
- Email: contact@hotelpalasgrandview.ro
- Adresă: Strada Alexandru Ipsilanti Vodă nr. 7, 700259 Iași, România
Această politică poate fi modificată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul oficial al hotelului.
